Nel Dialplan, ovvero “piano di chiamata” si definisce cosa deve fare il PBX quando riceve una chiamata, oppure quando un utente compone un numero. Crearne uno per Asterisk è un operazione che può risulta complicata in presenza di numerosi servizi ed instradamento di chiamata.
Visual Dialplan è uno strumento software per sistemi operativi Windows che facilita la creazione di dialplan mediante una interfaccia grafica ad oggetti, con capacita di drag and drop, che permette di modellare graficamente rotte in entrata ed uscita inserendo nel flusso delle chiamate interazioni con IVR, conferenze, musica di attesa, registrazione chiamate e molto altro.
Il software permette di testare il dialplan prima della messa in produzione, in modo da prevenire eventuali errori di instradamento, ed è facilmente utilizzabile da chiunque.
Visual Dialplan è disponibile nella versione Standard e Professional, che include anche la gestione delle code agente e della tariffazione.