I clienti si lamentano e Infostrada regala sconti

Dalla rete stanno impazzando centinaia di testimonianze di utenti Infostrada che sono riusciti ad ottenere privatamente sconti sostanziosi dal provider. La notizia che sembra clamorosa, in realtà non è affatto strana perché si tratta di una prassi consolidata in casi di reclami giustificati da parte degli utenti.

Il nodo della questione è il famoso aumento di 2€ del canone unbundling che è stato scaricato in bolletta agli utenti che inferociti hanno iniziato a protestare al callcenter del provider.

La politica adottata da Infostrada in tal senso sembra essere quella di voler accontentare gli utenti proponendo sconti o agevolazioni. Nello specifico ci sono molte segnalazioni di prolungamento delle offerte in scadenza, di sconti vitalizi e anche di upgrade all’offerta a 20 Mbit al costo di quella da 8 Mbit.

Insomma una politica aggressiva per impedire un’emorragia di utenti verso altri gestori. Visto il periodo fortunato, se siete utenti Infostrada, provate a contattare il callcenter, e vedete se riuscite ad ottenere qualcosa…