Telecom ha aggiornato la Carta dei Servizi Telecom che prevede finalmente indennizzi da corrispondere al cliente in caso di impegni non rispettati.
Vediamo dunque in cosa consistono gli indennizzi e quando ci spetterebbero.
Facciamo degli esempi.
Se Telecom non rispetterà l’appuntamento per l’attivazione a domicilio di un servizio che potrebbe essere l’ADSL o una normale linea telefonica, o per la riparazione della linea, avremo diritto al rimborso del 50% del canone giornaliero per tutti i giorni di ritardo.
Il rimborso sarà automatico in caso di ritardi per gli appuntamenti di installazione e/o trasloco linea, su richiesta per tutti gli altri casi.
In caso di situazione più gravi è sempre possibile ricorrere alla denuncia come previsto dal codice civile (ma questa non è una novità).
Una bella novità che vale la pena sottolineare perché visti i trascorsi credo che sarà molto utile a moltissimi clienti Telecom.