Nuovi servizi dell'assistenza tecnica di Alice

A tutti gli utenti di Alice sta arrivando una mail su un nuovo servizio offerto dal 187 di Telecom Italia. Questo nuovo servizio fornisce assistenza sulla configurazione del pc.
Si tratta di una consulenza tecnica via call center per eventuali problemi sul pc, infatti per usufruire di questo servizio bisognerà prendere un vero e proprio appuntamento telefonico con uno specialista. Ma attenzione, il servizio si divide i due tipologie di assistenza; assistenza in fase di installazione e assistenza tecnica sul pc del cliente.

La prima tipologia di assistenza è per chi riscontra problemi nell’installazione ed è dedicata ai clienti Alice Free, Night&Weekend e Ricaricabile ed ha un costo di 10 ? (IVA inclusa) mentre per i clienti 4 Mega e 20 mega è gratuita.

La seconda tipologia è per tutti i clienti di Alice che hanno difficoltà nella configurazione dei principali software, in una nota si legge che il servizio ha un costo di 24,95 ? (IVA inclusa) solamente se i problemi evidenziati non sono dipendenti da Telecom Italia.

Grazie ad un utente del forum di HTML.it sono riuscito ad avere la mail mandata da Telecom Italia a tutti i clienti di Alice ADSL, riporto integralmente il testo della mail:

Gentile Cliente,
dal 15 Ottobre l’assistenza tecnica di Alice mette a tua disposizione nuovi servizi personalizzati per consentirti di utilizzare al meglio il tuo PC e navigare in Internet con Alice.

Assistenza tecnica su PC Cliente
Se non sai come configurare ed utilizzare i principali software sul tuo PC, puoi chiedere una consulenza personalizzata per risolvere il tuo problema.
Contatta il Servizio Clienti al 187 per concordare un appuntamento telefonico con un nostro tecnico altamente specializzato che ti guiderà nella configurazione ottimale e sull’utilizzo dei programmi della tua postazione.
Il costo del servizio è di 24,95 Euro (IVA inclusa)*.

Per avere maggiori informazioni sui servizi personalizzati a pagamento clicca qui

ricordiamo che il portale di assistenza tecnica Alice aiuto.alice.it è sempre a tua disposizione per risolvere in modo semplice e veloce i principali problemi con il tuo abbonamento Alice.

Cordiali saluti

* L’addebito verrà effettuato solamente se i problemi evidenziati non sono dipendenti da Telecom Italia.