Samsung Galaxy S II, update in distribuzione

Un messaggio sulla pagina Facebook del gruppo ed il semaforo verde alla conclusione della vicenda si accende: gli utenti in possesso di Samsung Galaxy S II, uno degli smartphone di punta dell’esercito Android, possono tornare al pieno utilizzo del proprio device grazie ad una nuova edizione dell’ultimo sfortunato aggiornamento.

Ciao a tutti,

abbiamo letto con attenzione i vostri commenti relativi alla problematica dell’aggiornamento firmware 2.3.6 per Galaxy S II. Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato. Appena verificata l’esistenza della problematica abbiamo chiesto al nostro headquarter di bloccare il rilascio dell’aggiornamento rimuovendolo dai server. Allo stesso tempo ci siamo attivati in modo da allertare tutti i nostri centri di assistenza autorizzati (City Point Platinum o Gold) per metterli in grado, in via eccezionale rispetto alle procedure ordinarie, di assistervi in maniera rapida e sicura.

Chi ha installato l’ultimo update rilasciato, infatti, si è trovato in molti casi con uno smartphone in difficoltà ed in alcuni casi addirittura con un terminale inutilizzabile a causa di un problematico passaggio ad Android 2.3.6. Le segnalazioni si sono ripetute e Samsung inizialmente non ha potuto far altro se non mettere a disposizione i propri centri assistenza per placare le proteste prima di risolvere a monte la questione. E la soluzione sembra giungere in queste ore con la disponibilità del nuovo update.

Gli utenti che nel frattempo hanno contattato i centri assistenza Gold e Platinum si sono sentiti disparate risposte: lunghi tempi di detenzione dello smartphone per qualcuno, immediata soluzione per altri, per una situazione generale che ad ora appare ancora sommariamente confusa. Ma le istruzioni Samsung alla propria utenza sono comunque precise, con tanto di numeri di telefono ed indirizzi per tutte le informazioni sul caso.

I nuovi commenti alla vicenda sembrano chiudere la questione: l’aggiornamento risolutivo sarebbe in distribuzione e chi ha installato il tutto si trova tra le mani uno smartphone funzionante, performante e nuovamente a regime.

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